Pravila in pogoji nakupa v spletni trgovini SITIS

Splošni pogoji poslovanja spletne prodajalne SITIS d.o.o., so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnika, s priporočili Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnimi kodeksi za elektronsko poslovanje. Spletna trgovina je specializirana spletna prodajalna za izdelke, ki jih trži SITIS d.o.o. – v nadaljevanju ponudnik.

Registracija kupca

Ob registraciji v spletno prodajalno obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo, ki si ga izbere sam. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta s posredovanimi podatki. Ob registraciji obiskovalec potrdi, da je bil seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja spletne trgovine in pogoji nakupa ter da jih sprejema.

Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa.

Kupec lahko naenkrat kupi največ 10 enakih izdelkov.

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

·          o identiteti podjetja (ime in sedež podjetja, številka vpisa v sodni register);

·           o bistvenih značilnosti izdelkov;

·          o dobavljivosti izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletni strani, bo dobavljiv v razumnem roku);

·          o pogojih dostave izdelka (način, kraj in rok dostave);

·          o cenah, ki so izražene v slovenskih tolarjih, posebej pa so prikazani stroški dostave in znesek davka;

·          o načinih plačila;

·          o rokih, v katerih je še možno odstopiti od pogodbe in o pogojih za odstop, ob tem pa, če in koliko stane kupca vračilo izdelka;

·          o postopkih ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Postopek nakupa

1.       Naročilo prejeto
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto v čakalno vrsto. Na tej stopnji ima kupec v roku dveh ur možnost preklicati naročilo, brez kakršnih koli stroškov. Kupcu so izčrpni podatki o statusu in vsebini njegovega naročila vselej dostopni na spletni strani ponudnika.

2.       Naročilo potrjeno
Po dveh urah od sprejema naročila v čakalno vrsto, vendar maksimalno v 48 urah, ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost izdelka in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik si pridržuje pravico, da po potrebi pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena.

3.       Naročilo realizirano
Ponudnik v obljubljenem roku blago zapakira, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporočilu pouči kupca tudi o politiki vračanja blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Kupec ima pravico, da v petnajstih (15) dneh vrne kupljeno blago brez kakršnekoli odškodnine. Vendar je kupec dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v osmih dneh od prejetja blaga, in sicer na kontaktni e-naslov: nakup@sitis.si, blago pa vrniti v nadaljnjih 15 dneh. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži, priložen mora biti račun ali kopija računa.

Ponudnik vrne celotno kupnino najpozneje v roku 15 dni od prejetja vrnjenega blaga.

Dodatno jamstvo SITIS d.o.o.

Če kupec izdelek kupuje prvič, ga lahko iz katerihkoli razlogov vrne v petnajstih dneh in vrnili mu bomo denar, tudi če je izdelek že začel uporabljati in ga je porabil največ do ene četrtine.

Plačilo

Ponudnik izda račun kupcu na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in obvestilom, kako kupec lahko odstopi od nakupa. Kupec ima možnost plačati naročeno blago ob dostavi po povzetju ali pa po predračunu (pred pošiljanjem blaga).

Dostava

Ponudnik bo blago dostavil v obljubljenem času. Če kupec ni dosegljiv, mu bo dostavljavec pustil sporočilo, kje in koliko časa je možno prevzeti pošiljko.

Varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.

Komunikacija

Z uporabnikom bo ponudnik stopil v stik prek sredstev komunikacij na daljavo le, če temu prvi izrecno ne nasprotuje.

Elektronska reklamna sporočila imajo naslednje lastnosti:

·          jasno in nedvoumno so označena kot reklamna sporočila;

·          pošiljatelj je vedno jasno razviden;

·          različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo posebej označene. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih;

·          željo uporabnika, da ne želi prejemajo reklamnih sporočil, bomo brezpogojno spoštovali.

Vsi registrirani uporabniki spletne trgovine soglašajo, da jim SITIS d.o.o. pošilja elektronska in druga reklamna sporočila do odjave.

Ravnanje z izdelki

Ponudnik na deklaraciji vsakega izdelka navede ravnanje z njim. Velja splošno pravilo, da se dodatki k prehrani ne hranijo pri visoki ali nizki temperaturi, torej ne v hladilniku, in na neposredni sončni svetlobi. Izdelki ne smejo biti dosegljivi otrokom.